Dit artikel is geschreven als houvast voor managers, leidinggevenden in het algemeen en beleidsmedewerkers, die keuzes moeten maken over budgetten voor opleidingen en trainingen. Enerzijds is er de geweldige behoefte om veel meer mensen langer en beter op te leiden, als randvoorwaarde om bedrijfsprocessen continu te verbeteren, anderzijds is er de vraag of gevolgde trainingen en opleidingen wel voldoende effect hebben? Bereiken we, nadat de cursus is gevolgd, het effect waarop we gehoopt hadden? Wat is dus een goede training, wat een goede opleiding?